Ter empresas como a Microsoft, Booking, Facebook e easyJet na carteira de clientes será por certo o sonho de muitas startups. Para a portuguesa Unbabel é, no entanto, uma realidade. Trata-se de uma startup que conjuga Inteligência Artificial com uma comunidade global de tradutores, e permite às empresas oferecer um serviço de apoio ao cliente multilingue, independentemente da sua língua nativa. As empresas que integraram o projeto português nos seus programas de comunicação e apoio ao cliente registaram uma redução de 76% nos custos operacionais.

O sucesso da Unbabel traduziu-se numa ronda de investimento na qual a empresa anunciou ter conseguido captar 55 milhões de euros. Segundo a empresa o investimento vai ser canalizado para “acelerar a expansão mundial e expandir as capacidades de Inteligência Artificial da empresa”, bem como para fazer crescer o novo laboratório de pesquisa que detém em Pittsburgh, nos Estados Unidos.

Em declarações ao Jornal Económico Vasco Pedro, co-fundador e diretor-executivo da Unbabel, realçou o crescimento da empresa, revelando que a startup portuguesa está “atualmente a traduzir mais de um milhão de mensagens de apoio ao cliente por mês. Este valor é cinco vezes superior ao volume que registámos em 2018, o que demonstra a procura mundial por um serviço ao cliente multilingue ágil”.

Vasco Pedro apontou os motivos do sucesso dizendo que ““pela primeira vez, os clientes da Unbabel podem encarar a linguagem como um facilitador de negócios, e não como uma barreira, e escalar as suas operações de acordo com as suas prioridades estratégicas”.

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